物业管理服务的基本概念
从广义上来说，物业与房地产是同一个概念，指建筑物及其附属设备 、设施和相关场地。但从物业管理的角度来说 ，物业指正在使用中的或可以投入使用的各类建筑物及其附属的设备、配套设施和相关场地 。按照所有权的性质 ，物业可以分为公共物业（政府办公楼 、公立学校 、医院等）和非公共物业（企业 、机构和个人的生产 、办公、居住等物业）；按占有形式，可以分为自用物业和出租物业；按使用性质可以分为商用物业、居住物业、工业物业、特殊用途物业 。从存在的形式来看 ，物业可以是一个建筑群（如住宅小区）、一栋单体建筑（如住宅楼）或一个单元（如住宅单位），某宗物业的范围通常用产权的形式来界定 。
所谓物业管理，是指物业管理企业受业主委托 ，以商业经营的手段管理物业，为业主和承租人提供高效、优质和经济的服务 ，使物业发挥最大的经济价值和使用价值。