一 、对公司ISO9000体系运行工作给予了肯定。
1、公司领导对质量体系运行非常重视和支持 、员工工作状态积极向上 、公司整体的向心力强、公司整体配合非常和谐。
2 、工作过程：质量管理各个环节把握到位 ，符合策划要求。市场发展 、设备设施 、绿化等所有的点，有策划 、有实施、有整改，管理运行基本有效，年度内无重大投诉和安全事故 ，与去年相比，有长足的进步 。3 、自我检查力度强，工作基本能形成闭环。
二、提出整改及完成的主要问题为：
1 、市场拓展部 ：设计开发（拓展新项目）的七个环节，流程较规范（设计输入阶段） ，但与甲方在合同签订过程不规范（输出阶段），所有的评审过程 、可行性报告及招投标过程变更均无记录。
2、客服质检部 ：服务质量的监督管理及各个部门的质量检查整改未形成关闭项（整改通报无执行部门人及整改结果）；业主满意度调查:统计数据的没有回访抽查 ，调查表内容没有引导业主规范填写，并明确表示此项工作不能做虚了等 。
3 、和平花苑：绿化养护记录内容有缺陷 ，无细致的内容；设备无维修工作计划和记录 ；该二项需完善 。
4、行政部 ：《质量手册和程序文件》要组织员工加强学习 ：大家对“质量手册和程序文件”内容熟悉程序不够，需组织员工培训学习；完善“作业指导书”，并组织人员进行培训学习 ，基层员工学习“作业指导书”后就会清楚知道该岗位工作如何做等。
5 、人资部 ：各部门各岗位任职条件、岗位说明书需制定完善；人员培训工作 ：培训计划对新员工、在岗、专项、外派培训都要涉及到 ，并对培训做验证 ，培训效果做评估等。
例1、特殊工种：无证件管理清单，特殊工种岗位描述不清楚；电工作业证过期 ；目前9个在管项目，数量较多 ，电梯持证人员不足，需继续培训取证等。
三、最后老师提出希望和建议
今年公司业务得到长足的发展，形势喜人 ，但如何加强管理，领导要重视，全员要参与，管代亲自把握 ，工作不能浮在表面上 。其建议如下：
1、体系化 ：形成体系化管理，对各种业态均做出样板管理模版，让其他项目学习 ，做成样板后起指导作用。
2、加强人力资源管理 ：加强在岗人员培训，以点带面，提高整体管理水平。
四 、最后老师总结审核后 ，开出两项“ 一般不符合项” ，并限期整改：
1、电气设备运行操作记录，泵房操作记录中的操作参数与操作的作业指导书不一致（操作作业指导书未对操作参数做出规定）；
2、《保洁工作检查表》的实际操作不符合服务的监视和测量控制程序的规定。
本次老师对豪门国际物业ISO9000质量体系认证复审，又一次对豪门国际物业的质量管理进行了实操性的指导和提高。豪门国际物业将不断完善体系文件和加强运行监管力度，为能给业主良好的物业保证，公司将严格按ISO9000质量体系认证进行服务管理，最终为打造“智慧型物业”而努力 。
